経営理念
「新しい体験を生み出し笑顔を広げる」

スタッフの具体的な役割
「ストレスの無い現場を作る事」

お客様にとってもスタッフにとっても
ストレスのない状態が完成度の高い状態です
ストレスの無い現場が笑顔を産みます

• 誰でも「WAO!」を伝える事ができる
• 「WAO！」の完成度を上げる
• スムーズに仕事ができる
• 失敗が少ない
• チームワークが良くて楽しい
• お客さんが全員喜んでくれる
• がんばらなくてもできる

完成度を高めることで笑顔が広がります

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完成度を上げるとは「仕組み化」する事

まずは「気づき」から
気づきや不満、失敗を共有し
創意工夫で改善
仕組み化する事で
「WAO！」が生まれる

例）床がすぐ汚れる（気づき）→
月に一度ワックスをかけよう（仕組み化）
→いつもピカピカ（WAO!）

「仕組み化」のサイクル

仕組み化したものから
新たな「気づき」が生まれ
さらに新しい仕組みになる事で
お店の完成度は上がります

ストレスのないお店

仕組み化のサイクルを繰り返した結果
ストレスの少ない現場が生まれ
「新しい体験で笑顔を広げる場所」ができます

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5つの行動指針

「新しい体験を生み出し笑顔を広げる」為に

①笑顔

一番大切にしている行動指針です
笑顔を広げるチームである為に
・笑顔で接客
・笑顔で挨拶

②元気

とにかく元気が笑顔の秘訣です
・元気に声出し
・元気に挨拶

③気づきの共有

「コレをこっちに置いてみよう」といった
簡単な事から感動は生まれます
自分だけができる事や知っている事を
みんなで共有し
仕組み化する事で完成度が上がります

④失敗は許す

失敗は仕組みを疑おう
そもそも必要なのか？
もっとシンプルにできないか？
失敗から学びましょう

⑤変化を楽しむ

変化があるという事は
「前より良くなろうとしてる」と前向きに考えよう
失敗したらまた新しい仕組みを作ろう