今日から5月ですね

昨日河原町に出ていましたがたくさんの人でごった返していました
そんな昨日の話​

幼馴染でシャッター屋さんのとおる
彼の身長は１５３センチ
でも文化シャッターって上場してる企業の関西の偉いさんにまでなり
今は独立して4年目で２０００万プレイヤーです

​そんな彼と久々に色んな仕事の話をしていて印象に残ったのが

「俺らの仕事はシャッターを直す事やとみんな思ってるけど、お客さんと仲良くなる事が仕事やねん」​

もちろんシャッターの技術があっての事だけど
本質をついてるなと思いました​

お客さんに喜んでもらいたい
↓
技術をあげる
↓
お客さんに喜ばれる
↓
お客さんと仲良くなる
↓
また呼ばれる

​彼の一番仕事で好きな瞬間は

「お客さんから電話がかかってくる瞬間」

だそうで、自分が必要とされてると思うとゾクゾクするそうです​

コレ完全に飲食と同じで
というかほとんどの仕事は同じで

​つい目の前の作業に夢中になって
自分の仕事は料理を作る事だったり
料理を運ぶ事だったりするけれど

本質は「お客さんに気に入ってもらう」事

料理やサービスは一つの作業

お客さんと仲良くなれると
「自分が必要とされている」と承認欲求を満たすことになり
良いサイクルが生まれる​

あの店長さんいいね
あのスッタフいいわー​

この言葉を聞けるように仕事ができると良いサイクルが始まって
自然と技術もあがると思います​

本店では「おひねりボタン」作ってみましたがどうでしょうか？
お客さんは押してあげて下さいね
励みになります
会社からなんかスタッフにあげますので

スタッフがたくさん押されることを願っています​

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