行動指針

①気づきと仕組み化

常識やあたりまえを疑い「気づき」を発見する
気づきを情報共有する
再現性を高める為に仕組み化する

• お客様が毎回感動する
• スムーズに仕事ができる
• 新しいサービスが生まれる

②失敗を許し変化を楽しむ

失敗は仕組みを疑う
失敗から学ぶ
変化を恐れず改善を続ける

• ストレスがなくなる
• どんどん良くなる
• 改善のサイクルが生まれる

③笑顔と元気

笑顔で元気な接客
笑顔で元気な挨拶
笑顔で元気な体験提供

• 気持ちのいい職場
• 気持ちのいいサービス
• 笑顔を広げる